Сегодня в рамках совместного проекта «Азия-Плюс» и Спитамен Банка «Финансовая грамотность» мы расскажем, какие меры необходимо предпринять, если вы потеряли свою кредитную карту.

Человек может потерять карту где угодно или когда угодно. Важно в такой ситуации – не паниковать  и сразу же начать действовать.

Прежде всего, утерянную кредитную карту необходимо заблокировать!

Если вы уверены, что карта потерялась – сразу же позвоните в службу поддержки карт банка и заблокируйте операции по карте. Тем самым, вы обезопасите себя от действий мошенников. Телефоны службы поддержки карт указаны в договоре, а также на официальном сайте и банкоматах банка выдавшего карту.

Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – действительно являетесь владельцем кредитной карты и вам нужно назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.

Если у Вас попросят назвать Пин-код, ни в коем случае не говорите. Для повторного выпуска  карты Пин-код называть не нужно.

В некоторых банках можно отправить смс-сообщение об  утере карты с помощью «Мобильного банка». Также в некоторых  кредитных учреждениях есть возможность блокировки карты на официальном сайте.

Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утере.  Поэтому  необходимо придти в любой филиал банка в течение двух-трех дней после сообщения об утере и блокировке.

Восстановите карту!   

Чтоб восстановить карту Вам необходимо придти в банк с паспортом и написать заявление об утере, а также оставить  заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали карту, то можно обратиться в любой филиал банка. Сотрудники филиала отправят  ваше заявление в филиал выпускавший карту. Не забудьте указать место, где будете получать карту.

 Изготовление новой карты занимает один рабочий день. Номер карточного счета останется прежним, поменяется только номер самой карты и ПИН-код.

Также, Вы можете снять деньги с утраченной карты, либо перевести деньги на счет новой карты. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом,  написать заявление о выпуске другой карты и написать еще одно о выдаче наличных с карточного счета.

Рекомендации:

- Никогда не оставляйте карту на виду;

- не храните карту и ПИН-код вместе;

- ни в коем случае  не пишите ПИН-код на карте;

- запишите в телефонную книжку телефон Службы поддержки карт банка (на всякий случай);

- снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.

В следующем материале мы расскажем что делать если, потеряли/забыли пароль кредитной карты.

Материалы рубрики «Финансовая грамотность» публикуются в рамках договора о сотрудничестве между ЗАО «Спитамен Банк» и Информационным Агентством «Азия-Плюс» в сфере повышения финансовой грамотности населения.