Европейский банк реконструкции и развития с мая этого года организовывает серию онлайн-встреч представителей бизнеса с руководителями банков-партнеров под названием «Бизнес и банки».

Очередная встреча из этой серии была посвящена деятельности ОАО «Банк Эсхата», в которой приняли участие глава банка Райнер Мюллер-Ханке, руководители департамента корпоративного бизнеса Умарджон Умаров и департамента розничного бизнеса Носирджон Орипов.

 

Об условиях работы (Райнер Мюллер-Ханке)

Кризис появился неожиданно для всех нас, и надо было быстро реагировать. Сложнее всего было организовать переход 50% наших сотрудников на дистанционную работу. Это – подготовка техники, телекоммуникаций, IT-безопасность и прочее. В течение трех-четырех недель мы решили эти вопросы, и к середине апреля уже были готовы работать дистанционно, минимизируя обслуживание напрямую.

Сократили подразделения в некоторых местах, чтобы не ставить под угрозу жизнь нашего персонала и наших клиентов. Перешли на дистанционную работу настолько, насколько это было возможно. Сокращение штата сотрудников в связи с пандемией у нас не было.

В целом, работали и работаем с клиентами на основе взаимопонимания, так как это наш партнер и мы, как говорится, сидим в одной лодке.

После июня-июля, и далее мы наблюдаем существенное улучшение финансового положения наших клиентов, с которыми мы находимся в постоянном контакте.

 

О реструктуризации кредитов (Носирджон Орипов)

После обращения клиентов в апреле-мае банк пролонгировал кредиты на общую сумму около 300 млн сомони. Были пролонгированы кредиты около 10 тысяч клиентов, что составляет примерно 10% от общего количества и 20% от общей суммы кредитного портфеля банка.

Сроки погашения кредитов также были продлены для тех клиентов, которые обратились посредством онлайн-заявок. Предоставили клиентам льготы по процентам, по основному долгу.

Положительным моментом является то, что те клиенты, которым был продлен срок погашения кредитов, сами уже с июня-июля попросили привести условия обслуживания кредитов в стандартные планы (условия обслуживание, которые действовали до пролонгации, - прим. авт.).

Вторым положительным моментом является то, что в период пандемии мы не ужесточили условия получения кредита, что было сделано со стороны некоторых других кредитных организаций.

Если у клиентов есть проблемы с кредитами, могут обратиться, мы готовы рассмотреть возможности реструктуризации кредитов. Такие обращения мы можем рассматривать как во время кризиса, так и после него. 

 

Цифровая трансформация (Умарджон Умаров)

Диджитализация в банке никогда не прекращалась, она идет. Мы набираем сейчас еще более ускоренные темпы в этом процессе.

Но, так как мы являемся одним из трех крупных банков страны, мы не можем полностью переходить на диджитал, потому что есть категория клиентов, которые хотят получать услуги посредством посещения банка.

Таким образом, будем работать как посредством цифрового формата, так и через банковские точки на местах, потому что эти режимы работы дополняют друг друга. Одним из причин успеха банка является то, что развиваются все виды услуг.

(Носирджон Орипов)

Пандемия очень помогла ускорить процесс перехода на диджитал, появились новые услуги как в Банке Эсхата, как и в других банках. 

 

Кредитование в инвалюте (Райнер Мюллер-Ханке)

Мы понимаем желание клиентов получать кредит в иностранной валюте по более низким процентным ставкам, которые нужны для покупки товаров и продукции, сырья за рубежом, но нужно учитывать валютный риск, который в определенной степени существует: инфляция и девальвация национальной валюты.

Предприятие получает выручку в национальной валюте, а обслуживает кредит в иностранной валюте. Это определенный риск. 

Кредиты в иностранной валюте, конечно же, мы предоставляем, после обсуждения с клиентами, и последнее слово всегда за ними. Но учитываем эти моменты при подаче заявки.

 

Подразделение в Хороге (Райнер Мюллер-Ханке)

Мы рассматриваем вопрос об открытии филиала в Хороге, к сожалению, в связи с пандемией пришлось отложить этот вопрос. Мы вернемся к нему в следующем году, он у нас стоит в плане на наступающий год.

 

Финансовые показатели (Райнер Мюллер-Ханке)

Год выдался таким, что не наблюдался особый рост ни у нашего банка, ни у других банков.

В целом, кризис прошли успешно, выполнили тот бюджет, который был одобрен Советом директоров и акционерами.

 

Прогноз на 2021 год (Райнер Мюллер-Ханке)

Банки Таджикистана успешно проходят кризис, и уверен, что в дальнейшем тоже будут успешно преодолевать подобные трудности, так как научились работать в таких условиях.

То, что мы видим посредством работы нашего банка, в частности, и всех предприятий в целом, экономика начинает постепенно восстанавливаться. Восстановились денежные переводы, которые уже на уровне прошлого года. Это - очень положительный момент.

Министерство экономического развития Таджикистана ожидает в 2021 году роста ВВП республики на уровне 6-8%. Эти ожидания совпадают с прогнозами международных организаций.

Но надо иметь введу, что пандемия все еще не закончилась и в течение первого полугодия будущего года, а может и до конца 2021 года, надо продолжать дистанционную работу и другие меры безопасности.

 

Секрет успеха Банка Эсхата (Райнер Мюллер-Ханке)

Наш слоган – «Мы становимся ближе»! И мы стараемся каждый день стать ближе к нашим клиентам, поддержать и удержать их, работать над своим развитием.

И, наверное, это - отражается на доверии клиентов к нашему банку.

 

Справка:

«Банк Эсхата» работает в банковской системе республики с 1994 года. Наряду с ГСБ «Амонатбанк» и ОАО «Ориёнбанк» был включен Национальным банком Таджикистана в Список системообразующих кредитных организаций на 2020 год.

В конце минувшего месяца финансовый журнал Global Finance, ориентируясь на данные рейтинговых агентств Moody’s, Standard & Poor’s и Fitch, опубликовал рейтинг World’s Safest Banks 2020, в котором «Банк Эсхата» находится среди 20 наиболее надежных банков Центральной и Восточной Европы и бывшего Советского Союза.  Признание такого масштаба таджикский банк удостоился впервые за всю историю.

Читайте нас в  Telegram, Facebook, Instagram, Viber, Яндекс.Дзен и OK.

Свои вопросы, сообщения, видео и фото присылайте на Viber, Telegram, Whatsapp, Imo по номеру +992 93 792 42 45.