В бурно развивающейся экономике Центральной Азии, события, посвященные вопросам клиентского сервиса и клиентского опыта, становятся ключевыми точками встречи для представителей различных секторов.

Одним из таких значимых мероприятий, нацеленных на обмен опытом и новаторские идеи, является митап «Клиентский сервис как стратегия РОСТа».

 

Ключевые участники и ожидания мероприятия

Митап призван объединить ведущих специалистов и экспертов клиентского сервиса и клиентского опыта из различных стран и отраслей. Среди гостей ожидаются собственники и топ-менеджеры компаний в сферах сервиса, банковского и розничного бизнеса, телекоммуникаций, логистики, а также представители международных организаций и ассоциаций бизнес-структур.

Участие заявили более 150 представителей бизнеса из Таджикистана, Узбекистана, Казахстана и России, представляющих более 70 компаний и организаций.

 

Ключевые моменты мероприятия

Митап будет организован на протяжении двух активных дней, во время которых участники смогут погрузиться в интенсивную работу и диалог.

В рамках мероприятия планируется проведение мощного нетворкинга с топ-менеджерами и экспертами отрасли, а также предоставление актуальных практических инструментов для управления клиентским опытом.

Важным элементом программы митапа станут дискуссионные площадки, посвященные вопросам удовлетворения потребностей клиентов и стратегическому развитию бизнеса. Участники смогут ознакомиться с новыми подходами и технологиями в управлении клиентским сервисом, а также обменяться опытом с профессионалами отрасли из Центральной Азии и России.

 

Спикеры и эксперты

Митап соберет ведущих экспертов и практиков из различных стран и секторов. Среди спикеров будут представители ритейла, банковского сектора, туризма, консалтинговых компаний и других отраслей.

Каждый спикер обладает богатым опытом и уникальными знаниями, которые они готовы поделиться с участниками мероприятия.

На мероприятии выступят ведущие специалисты и практики из разных стран и отраслей. Среди них:

Наргиса Баймирзаева (Узбекистан) - HRD, директор по корпоративному развитию в ритейл отрасли

Ольга Новицкая (Казахстан) - Magnum, директор офиса цифровой трансформации и инноваций

Фуркатулло Исматуллоев (Таджикистан) - "Банк Эсхата", глава Департамента маркетинга и развития

Игорь Крутиков (Россия) - "Банк ВТБ", управляющий директор Департамента стратегии и корпоративного развития

Лазизбек Маматов (УЗБЕКИСТАН) -  "Ишонч", директор по персоналу

Рауан Кабдрахимов (КАЗАХСТАН) – Beeline Казахстан, коммерческий директор по продажам и клиентскому сервису ТОО "КаР-Тел"

Абдумалик Садыков (ТАДЖИКИСТАН) - гостиница "Сугдиён", руководитель с 10-летним опытом в сфере гостеприимства, директор гостиницы

Артем  Клыков (УЗБЕКИСТАН) - Международный Университет туризма и культурного наследия «Шелковый путь», г. Самарканд, профессор кафедры менеджмента туризма

Ольга Королькова (РОССИЯ) – "Инвитро", директор по клиентскому сервису

Жанна Прашкевич (КАЗАХСТАН) - бизнес-консультант, CX-исследователь, автор книги «Осознанный сервис»

Светлана Пантилеева (РОССИЯ) - СК СОГАЗ, CX-лидер по управлению клиентским опытом, управляющий партнер консалтинговой компании

Юстина Царигородцева (УЗБЕКИСТАН) - "AB групп", руководитель отдела маркетинга

Яна Исакова (КАЗАХСТАН) - Business Event Network, основатель, глава КС Ассоциации семейного бизнеса Казахстана, управляющий директор сети городских пространств Qaynar Bulaq

Мария Ермак (РОССИЯ) - Аэропорт "Пулково", директор по персоналу "Воздушные ворота Северной столицы"

Елена Суслова (РОССИЯ) - SPAR-Калининград, директор по персоналу торговой сети

Наргиза Саттарова (УЗБЕКИСТАН) - АНО "Евразийская Агрологистика", генеральный представитель в Центральной Азии

Икром Мамадов (ТАДЖИКИСТАН) – YGPE, директор, сооснователь Международного бизнес-форума «РОСТ»

Оксана Шмарихина (КАЗАХСТАН) - Beeline Казахстан, директор развития безупречного сервиса

Андрей Литвинов (РОССИЯ) - Международный эксперт по вопросам управления CX Virgin Money, Barclays Bank, Reuters, Prudential Insurance, Australian Mutual Provident, ФГ ЛАЙФ, РЭЦ, Allianz, Takeda

Виктория Токова (УЗБЕКИСТАН) - A-GROUP Mоtors, HRD автодилерского холдинга в Узбекистане

Роман Шаталов (РОССИЯ) – "Verme", сооснователь и коммерческий директор приложения для быстрого поиска подработки "Моя Смена" от компании-разработчика WFM-решений

Ирина Уражанова (КАЗАХСТАН) - EdUnit, сооснователь и генеральный директор

Малика Боймурадова (ТАДЖИКИСТАН) - Член совета директоров ООО «АНТИ», член попечительского совета МЗФ «Сарпараст», сооснователь Международного бизнес-форума «РОСТ»

Фируза Насырова (ТАДЖИКИСТАН) - Член ICF (International Couching Federation), разработчик программ для повышения продуктивности собственников и ТОПов, сооснователь Международного бизнес-форума "РОСТ"

Нозимджон Раджабов (ТАДЖИКИСТАН) – "Эврика", директор и основатель консалтинговой компании, сооснователь Международного бизнес-форума «РОСТ»

Тимур Набиев (РОССИЯ) - Управляющий партнёр консалтинговой компании, сооснователь Международного бизнес-форума «РОСТ»

 

Программа мероприятия

Митап будет разделен на несколько ключевых секций, включая выступления спикеров, панельные дискуссии, сессии в формате бизнес-клуба и мастер-классы. Кроме того, участникам предоставится возможность индивидуальных встреч с экспертами и спикерами, а также проведения экскурсий по региону.

Митап будет организован в несколько секций: выступления спикеров, панельные дискуссии, сессии в формате бизнес-клуба, мастер-классы, нетворкинг.

 

МИТАП даст вам возможность:

Представить свою компанию бизнес-сообществу Центральной Азии

Познакомиться и создать новые крепкие связи

Понять ценностные подходы работы в регионе

Узнать, что сейчас актуально и какие тренды преобладают в бизнес-кругах

Митап "Клиентский сервис как стратегия РОСТа" обещает стать важным событием для бизнес-сообщества Центральной Азии, предоставив участникам ценные знания, инструменты и возможности для развития и совершенствования клиентского сервиса в их компаниях.

Собрав вместе лучших экспертов и лидеров отрасли, митап станет площадкой для обмена опытом и создания новых стратегических партнерств в регионе.